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時(shí)間最是無情，不知不覺間，2019已經(jīng)接近了尾聲。
如果要用一個字來形容過去的11個月，思考30秒。
……
答案可能是“窮”、可能是“累”、也可能是“喪”、是“難”、是“變”！
對于很多人來說，2019是不容易的。
早上七八點(diǎn)出門，回家已接近凌晨。不僅要在多個deadline之間茍延殘喘，還要時(shí)刻擔(dān)心被臨時(shí)突發(fā)的工作打亂陣腳。
但靜下心來仔細(xì)想想，這樣的忙碌有多少是毫無意義的？
前央視著名主持人張泉靈在離開央視進(jìn)入投資公司成為一名投資人時(shí)，毅然決然地拒絕了公司給她安排的司機(jī)。
在張泉靈的看來，自己會做飯、會開車，完全能照顧好自己，公司用不著花這個冤枉錢。
但對于她的好心，老板卻并不領(lǐng)情：
“我出這么高的薪水買你時(shí)間，是買你的專業(yè)能力去看項(xiàng)目給我們掙錢的。
除此以外你做的其它事情，其實(shí)是在浪費(fèi)我們的錢?！?/span>
一個人價(jià)值的高低不在于付出了多少勞動、干了多少活，而在于在最短的時(shí)間內(nèi)取得了多大的效益。
圖片來源于站酷海洛
1. “工作10年，我把自己活成一臺機(jī)器”：拼命到崩潰，也不敢跟老板哭
BOSS直聘出品的8集系列片《老板不知道的我》第七期節(jié)目中，主人公娜娜讓人很是心疼。
娜娜個性要強(qiáng)，是個典型的工作狂。作為一名時(shí)尚主編，她身兼數(shù)職，一個人干著五個人的活，大到與藝人溝通，確定采訪大綱、材料，小到熨衣服。
遇上時(shí)裝周，基本就是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，忙得連喝口水的功夫都沒有。
工作至今將近十年，她從來沒有休過一次年假。即使是大年初一，她也依然忙碌在自己的崗位上。
但拼盡全力，努力到崩潰的她，在老板看來這一切不過是理所當(dāng)然。
當(dāng)被問到“你知道她一個人做五個人的工作”以及“你知道她一個人做不了五個人的工作”時(shí)，老板坦然：
“這個說心里話不知道，如果她做不來，她應(yīng)該跟我提出來！”
這一點(diǎn)我深有體會，大一暑假在蘇寧做投訴客服時(shí)，每天都特別忙，早到晚退是常態(tài)。與我的忙碌形成鮮明對比的，是旁邊工位同事的悠閑，不僅到點(diǎn)下班，還有時(shí)間看看小說、玩玩游戲。
起初我和娜娜一樣，覺得“求助沒有用，不如自己解決?！?/span>
后來問了幾個同事，別人一天最多只有10個新的投訴工單，而我有15個，或者更多。
我找領(lǐng)導(dǎo)理論，才發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不僅不知道我忙到爆炸，常常犧牲中飯時(shí)間來工作，相反還以為什么都不說的我每天都很閑。
會哭的孩子有奶吃，工作亦是如此。
視頻中老板跟娜娜說的：“工作中你有什么訴求，你不要自己忍著，你要及時(shí)的跟我溝通?！?/span>
正如《大話西游》里的經(jīng)典臺詞一樣：
“你想要你就說嗎，你不說我怎么知道呢？雖然你很誠懇地看著我，但是你還是得說啊。”
圖片來源于站酷海洛
2. 不懂溝通、反饋，工作等于白做
《被討厭的勇氣》一書里寫到：人的一切煩惱都源于人際關(guān)系。
人生的困擾，十之八九出在人際關(guān)系；而人際關(guān)系的困擾，十之八九是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}。
前兩天木子請我吃飯，慶祝她升任部門經(jīng)理。
說實(shí)話我挺意外的，木子今年6月份才剛畢業(yè)，加上之前的實(shí)習(xí)期，滿打滿算也才一年。
木子本人也挺意外的，人事通知下來的時(shí)候，她還特意找領(lǐng)導(dǎo)說過，自己入職時(shí)間尚短經(jīng)驗(yàn)不足，而作為主管的肖強(qiáng)已經(jīng)工作了三年，能力強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)足，才是經(jīng)理的不二人選。
領(lǐng)導(dǎo)告訴木子：
“提拔你當(dāng)經(jīng)理自然有我的道理。
肖強(qiáng)雖然能力確實(shí)突出，但只會自己悶頭干，交給他做的事情，過程總是讓我忐忑不安。
而你就勝在讓我安心。
每次給你交代工作任務(wù)，你都會當(dāng)面將任務(wù)復(fù)述一遍；事情做完或沒做完，也會在我擔(dān)心的時(shí)候，通過電話或微信及時(shí)給我說一聲，使我能夠很好的展開下一步工作?！?/span>
其實(shí)像肖強(qiáng)這樣的人，在職場中并不少見。
明明很努力也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，本以為可以得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和夸獎，卻因?yàn)椴欢眉皶r(shí)溝通，適得其反。
“上次跟你說的那件事做了嗎？”
“做了。”
“做的怎么樣了？”
“已經(jīng)做完了?。 ?/span>
“那你怎么不跟我說一下呢？”
“你沒問，我以為你知道呢？！”
曾擔(dān)任福特汽車公司總裁的李·艾科卡有句口頭禪：
“你可以有聰明的想法，但如果你無法讓別人明白你的想法，那你的大腦就不會讓你有任何成果。”
深以為然。
曾經(jīng)看過一個案例：
某公司下屬的元器件加工廠常年虧損，董事會召開會議討論是否要關(guān)停該加工廠，因?yàn)橐庖姺制绫容^大，最后董事會采取了一個折中的辦法：
在加工廠召開職工大會，全廠職工一起想辦法，幫助加工廠降低成本、增加利潤，擺脫被關(guān)閉的命運(yùn)。并在一周內(nèi)用書面報(bào)告形式反映上來。
換句話說，工廠的命運(yùn)掌握在廣大員工手上，失業(yè)與否，由員工自己決定。
一周后，董事會收到了來自職工的眾多報(bào)告，報(bào)告羅列了工廠長期虧損過程中存在的問題，以及職工自己的改進(jìn)意見。
董事會根據(jù)這些問題，有針對性的完善了運(yùn)營、管理等一系列制度。之前因?yàn)楣緝?nèi)部“缺少有效溝通”導(dǎo)致的問題，這次得到了全面解決。
果然，5個月后，工廠實(shí)現(xiàn)了盈利。
蒙牛的《文化手冊》里寫著：99%的問題都是由溝通造成的。
工作中缺乏了溝通，相當(dāng)于瞎子走進(jìn)死胡同，最后連問題在哪都找不到。
圖片來源于站酷海洛
3. 99%的職場問題,都是溝通問題
身在職場，問題總是不可避免。
有的人面對問題會據(jù)理力爭，有的人則明明沒錯也會選擇退讓妥協(xié)。
但都不是最佳的解決方式。
美國第30位總統(tǒng)柯立芝在位時(shí)，身邊的秘書總是在工作中出錯。
一天，柯立芝對秘書說：“今天你穿的這身衣服真漂亮，正適合你這樣年輕漂亮的小姐?！?/span>
秘書聽到后受寵若驚。
這時(shí)，柯立芝接著贊美道：“我相信你處理的公文也能和你一樣漂亮?！?/span>
從那以后，秘書果真在工作中很少出錯了。
朋友聽說問柯立芝：“這個方法很妙，你是怎樣想出來的？”
柯立芝回答：“這很簡單，就像理發(fā)師給人刮胡子，要先給人涂肥皂水，就是為了刮起來使人不疼?！?/span>
比起據(jù)理力爭和妥協(xié)退讓，講究方式方法的溝通更溫和也更容易讓人接納。
就像拿破侖·希爾說的：“溝通是一門生存的技能，學(xué)會它、掌握它、運(yùn)用它?！?/span>
那么作為一個普通人，我們到底該如何溝通呢？
一、明確溝通的目的：
首先需要明確并承認(rèn)溝通是為了解決問題，與對方達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)對方與你的統(tǒng)一，而不是一味的闡述自己的無奈。
只有這樣，才能在溝通的過程中，把重心放在核心的問題上，做到不偏離主題。
二、放下表面的立場：
很多人在溝通時(shí)會不由自主的陷入一場假象的對立之中，將對方放置在自己的對立面，總是在試圖說服對方，而忽略了事實(shí)本身，爭的面紅耳赤后才發(fā)現(xiàn)原來彼此的意見是一致的。
三、確定底線，換位思考：
在溝通之前，一定要想清楚，為什么要進(jìn)行這樣一次溝通？自己想要達(dá)到什么樣的效果？如果現(xiàn)實(shí)和預(yù)期不相符，那么自己能接受的底線是什么？
同時(shí)，在溝通的過程中，要懂得換位思考，照顧別人的感受。
四、正確地提出批評和反對意見：
有人說：“矛盾和沖突往往來自不恰當(dāng)?shù)呐u。”
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄌ岢雠u和反對意見，不僅能更快更有效的解決問題， 還能增進(jìn)人與人之間的感情。
具體來說，就是先肯定對方的觀點(diǎn)—再展開自己的建議—然后再次對對方的觀點(diǎn)給予肯定。
最后，我想引用朱自清先生的話作為今天文章的結(jié)尾：
我們是介在兩者(君子和小人）之間的平凡的人，沒有那偉大的魄力，可也不至于忘掉自己。
只是不能無視世故人情，我們看時(shí)間，看地點(diǎn)，看人，在禮貌與趣味兩個條件之下，修飾我們的說話。
以上，共勉！
文章來源于“插座學(xué)院”微信公眾號
