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年輕的臉龐上寫(xiě)著真誠(chéng)，忘我的工作透出滿足和愉悅，滿腔的熱忱傾注于講解事業(yè)，在普通的崗位上頻閃亮點(diǎn)……
就是這樣的一群姑娘，
她們沒(méi)有經(jīng)歷魯南曲折發(fā)展之路，卻對(duì)魯南的歷史如數(shù)家珍；
她們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)魯南風(fēng)雨兼程的歲月，卻再現(xiàn)了崢嶸歲月的光榮和夢(mèng)想；
她們看起來(lái)光鮮亮麗、輕松自如，肩上卻是沉甸甸的擔(dān)子；
她們默默奉獻(xiàn)，用自己的青春和汗水傳播著感天動(dòng)地的沂蒙精神、“時(shí)代楷?！本?；
她們來(lái)自五湖四海，卻同樣心系時(shí)代，心向魯南，她們年輕持重又周到可親……
她們是新時(shí)代最動(dòng)人的移動(dòng)風(fēng)景，獲得點(diǎn)贊無(wú)數(shù)，她們就是新時(shí)代展廳的講解員。
古人云，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，同樣，講解也是如此。
所謂的講解，就是通過(guò)對(duì)一定的文獻(xiàn)資料或者實(shí)物資料進(jìn)行系統(tǒng)、完整的甄別、分析，去粗取精，得到的由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的講解內(nèi)容，并經(jīng)專業(yè)的表達(dá)方法，通過(guò)語(yǔ)言和肢體所表達(dá)出來(lái)的一門(mén)綜合藝術(shù)。
在新時(shí)代，講解員們是向來(lái)自全國(guó)乃至世界各地的客人們介紹新時(shí)代的代言人，是“時(shí)代楷模”精神和魯南精神的傳播者，她們向每一位客人傳播一部有聲的魯南史。
她們通過(guò)莊重、嚴(yán)謹(jǐn)且深入人心的講解，來(lái)主動(dòng)傳達(dá)信息，以此為公司獲取更大的社會(huì)效益，來(lái)傳播沂蒙精神和“時(shí)代楷?！本?，讓來(lái)訪的客人獲得精神上的充實(shí)。
新時(shí)代展廳作為公司特殊的歷史文化載體，正以多種功能服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于公司發(fā)展。
作為一線的講解員，她們?cè)诮哟倪^(guò)程中不只是單純的講解員，還要做來(lái)訪客人的服務(wù)員，她們對(duì)客人的服務(wù)態(tài)度、講解水平、言談舉止、綜合素質(zhì)對(duì)于塑造公司整體形象都是至關(guān)重要的，講解員素質(zhì)一定程度上反映著公司的文化、建設(shè)和管理水平。
講解員們都在上崗前全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)魯南的歷史，深諳公司的發(fā)展歷程、廠區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)品知識(shí)、禮儀形態(tài)，她們對(duì)講解詞中的每一個(gè)字、詞、標(biāo)點(diǎn)都認(rèn)真琢磨，對(duì)每一個(gè)事跡都認(rèn)真提煉，用姑娘們的話來(lái)講是“晚上做夢(mèng)說(shuō)的夢(mèng)話都是講解詞”。
上崗后，也會(huì)結(jié)合展館內(nèi)的展覽內(nèi)容，通過(guò)大量閱讀，繼續(xù)進(jìn)行史實(shí)沉淀和知識(shí)積累，并在此基礎(chǔ)上不斷拓寬橫向的、縱向的知識(shí)積累以融會(huì)貫通。
這些講解員姑娘們常說(shuō)：“只有對(duì)展出的每一張圖片、每一件藥品的來(lái)龍去脈都了然于胸，熟悉到就像家里掛的全家福一樣，我們才能在講解中旁征博引、應(yīng)對(duì)自如，這是作為講解員的基本素養(yǎng)?！?/span>
為無(wú)聲的歷史插上有聲的翅膀，讓客人在一次旅程中了解公司，受到精神洗禮，這是講解員的工作價(jià)值和自我追求，也是這份工作賦予每一位講解員的光榮感。
如詩(shī)如畫(huà)、蓬勃發(fā)展的新時(shí)代，憾人心魄的“時(shí)代楷模”精神，她們不知講了多少遍，當(dāng)我問(wèn)講解員管麗，她們始終不知疲倦的原因是什么時(shí)，她說(shuō)：“對(duì)于喜歡的東西，你會(huì)想要多去了解，會(huì)自然而然的記住，情不自禁地就想與人分享。更重要的是，魯南制藥講解員賦予我們的光榮感，使命感，是其他工作無(wú)法給予的，這是我們的幸運(yùn)。”
每年的4月至10月是展廳最忙的時(shí)候，當(dāng)其他人在休假時(shí)，他們?nèi)匀槐甲咴诜?wù)的第一線。
常常一個(gè)周末她們會(huì)迎接兩、三百批業(yè)務(wù)客人，隨著山東沂蒙黨性教育基地——趙志全同志紀(jì)念館的開(kāi)放，前來(lái)學(xué)習(xí)的黨員干部絡(luò)繹不絕，高負(fù)荷的工作考驗(yàn)著姑娘們的體力和耐力。
忙碌時(shí)，講解員在展廳、廠區(qū)、趙志全同志紀(jì)念館一天會(huì)講十多個(gè)小時(shí)，穿著高跟鞋在不到900平米的展館里走上一兩萬(wàn)步，她們常玩笑著說(shuō)“腳上的繭都特別厚”，但她們始終用專業(yè)的聲音、用優(yōu)美的步伐、用真誠(chéng)的微笑，詮釋著內(nèi)心的這份熱愛(ài)。
正如她們常說(shuō)的——“你如果去抱怨苦、抱怨累，那你怎么對(duì)得起你口中講到的‘時(shí)代楷?！w志全同志的故事呢？”
她們聲情并茂、自然流暢的講解，給來(lái)自全國(guó)各地的朋友們留下了深刻印象，客人多次在參觀后留下感言：“參觀趙志全同志紀(jì)念館很受震撼，如果沒(méi)有這么專業(yè)的講解，我們感受‘時(shí)代楷?！襁€會(huì)有一定的欠缺”，“講解員們不是講出來(lái)的，而是從心里說(shuō)出來(lái)的，對(duì)我們心靈的觸動(dòng)非常大！”……每每看到客人們眼睛是紅的，鼻子是酸的，心里面是濕潤(rùn)的，他們有思考、有啟迪，一次參觀旅程對(duì)他們的人生和生活有正面意義，這個(gè)時(shí)候作為講解員本身來(lái)說(shuō)是特別感動(dòng)的。
過(guò)去的講解已經(jīng)很好了，但是我們還是得往前走，要不斷提升和進(jìn)步，這樣我們的講解和我們傳遞的精神才會(huì)更加的有生命力！
隨著講解任務(wù)越來(lái)越重，講解員們逐漸發(fā)現(xiàn)，僅僅依靠講解詞和公司的產(chǎn)品知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作需要了，展廳姑娘們的腳步向內(nèi)走訪郯南老廠，走向離退休老職工，挖掘?qū)氋F的歷史資料，向外走向各地的紀(jì)念館，不斷豐富著講解知識(shí)，并對(duì)服務(wù)的方式進(jìn)行不斷創(chuàng)新。管麗說(shuō)：“過(guò)去的講解已經(jīng)很好了，但是我們還是得往前走，要不斷提升和進(jìn)步，這樣我們的講解和我們傳遞的精神才會(huì)更加的有生命力！”
習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出：廣大青年要堅(jiān)定理想信念、志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，勇做時(shí)代的弄潮兒，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的實(shí)踐中，放飛青春夢(mèng)想。
這個(gè)平均年齡只有24歲的講解員們就是這樣的一個(gè)奮斗小團(tuán)隊(duì)，她們?cè)诠ぷ髦邪选皶r(shí)代楷模”精神和“不怕困難、挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難”的魯南精神內(nèi)化為不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，外化為追趕超越、不斷創(chuàng)新的干勁，在追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上，不斷向前。
