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5月25日，山東省企業(yè)質(zhì)量品牌提升座談會(huì)在濟(jì)南山東大廈召開(kāi)，表彰為山東省質(zhì)量振興作出突出貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人。魯南制藥集團(tuán)股份有限公司榮獲第六屆山東省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，魯南制藥集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理張貴民參加大會(huì)領(lǐng)獎(jiǎng)并做了以《創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展 品牌引領(lǐng)未來(lái)》的精彩發(fā)言，摘要如下：
魯南制藥集團(tuán)經(jīng)過(guò)近五十年的發(fā)展特別是三十年來(lái)，我們走過(guò)了一條從“優(yōu)秀”到“卓越”的創(chuàng)新之路，形成了特色鮮明的質(zhì)量文化。此次獲得省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這既是一份肯定，也是一份責(zé)任；既是一份鼓勵(lì)，更是一種鞭策，有質(zhì)量才會(huì)有品牌，我們繼續(xù)堅(jiān)持“創(chuàng)新引領(lǐng)、服務(wù)推動(dòng)”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持“以改革為動(dòng)力、以市場(chǎng)為中心、以科技為先導(dǎo)”的發(fā)展戰(zhàn)略，打造魯南制藥百年品牌，為質(zhì)量強(qiáng)省作出更大的貢獻(xiàn)。
一、產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的根本保證
產(chǎn)品的質(zhì)量源于設(shè)計(jì)，魯南制藥擁有國(guó)家工程技術(shù)研究中心、國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等５個(gè)國(guó)家級(jí)科研平臺(tái)，企業(yè)技術(shù)中心創(chuàng)新能力居全國(guó)同行業(yè)前列，現(xiàn)有科研人員1200多人，其中博士20多人、碩士1000余人。
我們視質(zhì)量為生命，建立了與FDA、ICH、EDQM等國(guó)際質(zhì)量監(jiān)管理念接軌的質(zhì)量保證體系，所有劑型和品種全部通過(guò)國(guó)家新版GMP認(rèn)證，6個(gè)原料藥品種通過(guò)美國(guó)FDA認(rèn)證；6個(gè)原料藥品種通過(guò)歐盟CEP認(rèn)證，目前公司產(chǎn)品已出口到60個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
精益求精，把產(chǎn)品做到極致，永無(wú)止境。獲得7項(xiàng)國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，1項(xiàng)國(guó)家技術(shù)發(fā)明二等獎(jiǎng)，獲得授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利571件，授權(quán)專(zhuān)利數(shù)量居國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)第二位。
二、市場(chǎng)形象體現(xiàn)品牌親和力
“以市場(chǎng)為中心”是魯南制藥的發(fā)展戰(zhàn)略之一。樹(shù)立業(yè)務(wù)首位意識(shí)，市場(chǎng)的需要就是命令。挽救生命，提高患者的生存指數(shù)和幸福指數(shù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品造?；颊呤俏覀兊呢?zé)任。通過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，雕刻品牌。
公司秉承并積極踐行卓越績(jī)效模式的顧客驅(qū)動(dòng)基本理念，努力推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變即：從“以產(chǎn)品為中心”到“以顧客為中心”轉(zhuǎn)變、從“與顧客簡(jiǎn)單交易關(guān)系”向“提升客戶關(guān)系價(jià)值”轉(zhuǎn)變、從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向”到“客戶價(jià)值導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。
魯制藥集團(tuán)建立了覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有4000名一線人員組成的學(xué)術(shù)推廣隊(duì)伍，與全國(guó)17800余家醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系。公司生產(chǎn)的各類(lèi)產(chǎn)品占據(jù)了細(xì)分市場(chǎng)的較大份額，其中單硝酸異山梨酯、替吉奧、米力農(nóng)居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位，占據(jù)主導(dǎo)地位，公司銷(xiāo)售收入近三年逐年增長(zhǎng)。
三、科學(xué)管理提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力
魯南制藥不斷導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，將科學(xué)管理融入到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)的全過(guò)程，通過(guò)PDCA循環(huán)，致力于過(guò)程有效性和效率的持續(xù)改進(jìn)。公司成立了24小服務(wù)客戶服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)患者的用藥咨詢和質(zhì)量投訴。設(shè)有藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心負(fù)責(zé)不良反應(yīng)病例的收集、分析、評(píng)價(jià)、上報(bào)工作，并根據(jù)分析數(shù)據(jù)完成產(chǎn)品工藝改進(jìn)、說(shuō)明書(shū)修訂等質(zhì)量提升行為，控制不良反應(yīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，確保藥品安全、有效。2016年以來(lái)，我們連續(xù)組織了22場(chǎng)全國(guó)大型學(xué)術(shù)會(huì)議。利用互聯(lián)網(wǎng)多維度展示全新的魯南形象，通過(guò)質(zhì)量提升、服務(wù)改善、技術(shù)創(chuàng)新、品牌傳播等方式提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
四、社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)品牌影響力
“造福社會(huì)、創(chuàng)造美好生活”是我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，注重環(huán)保建設(shè)，以“水清、天藍(lán)、地綠”為目標(biāo)，投資6個(gè)多億，建有4座大型的污水處理中心，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)和保護(hù)。誠(chéng)信是企業(yè)最好的名片，連續(xù)八年入選山東省納稅100強(qiáng)榜，被評(píng)為山東省重合同守信用企業(yè)。
社會(huì)責(zé)任是品牌影響力的重要指標(biāo)，魯南制藥先后為400多名下崗職工提供再就業(yè)崗位；設(shè)立“魯南制藥用愛(ài)解凍”漸凍人患者專(zhuān)項(xiàng)援助基金，獨(dú)家冠名央視財(cái)經(jīng)頻道“職場(chǎng)健康課”；捐助1000名家境貧困的新大學(xué)生順利走進(jìn)大學(xué)；在打井修路、社會(huì)文化、抗震救災(zāi)、扶貧濟(jì)困等公益事業(yè)上累計(jì)捐贈(zèng)款物1億多元。
前行的道路也許會(huì)遇到各種困難，我們堅(jiān)持“不怕困難、挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難”的魯南精神，以“保持化學(xué)制藥優(yōu)勢(shì)、大力發(fā)展中藥、做強(qiáng)生物制藥”為目標(biāo)，專(zhuān)注藥物的研發(fā)、生產(chǎn)和推廣，把魯南制藥發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的國(guó)際化綜合制藥集團(tuán)，打造成為百年企業(yè)、具有國(guó)際影響力的品牌。
